Auditoria Interna e Externa ISO 9001 2015

O Cartório Leandro Félix passou pela última auditoria de manutenção da norma ISO 9001:2015, encerrando o 1º ciclo de certificação.
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A auditoria interna (realizada dia 08 de janeiro de 2021) e externa (realizada em 18 de fevereiro de 2021), foram feitas de forma remota, devido ao atual cenário, e conduzida pela auditora interna Senhora Carolina de Carvalho, e auditor externo, Senhor Renato Anselmo e equipe de gestão da qualidade.
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Nas auditorias, foi verificado a manutenção do sistema de gestão da qualidade e analisado requisitos com ênfase nas seguintes temáticas:
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• Foco no cliente
• Liderança
• Engajamento das pessoas
• Abordagem de processo e Sistemática para a gestão
• Melhoria
• Tomada de decisão baseada em evidência
• Gestão de relacionamento com os fornecedores
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A certificação foi mantida, não tendo nenhum apontamento em auditoria externa, estando 100% eficaz, demonstrando o comprometimento da equipe, prezando sempre pela excelência em atendimento aos nossos usuários, satisfação de nossos colaboradores e melhoria contínua dos processos e procedimentos.

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